和田地区住房公积金管理中心市直管理部始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将进一步提升住房公积金服务质量作为工作重心，创新实施“贴心一小步”便民服务举措，践行“服务靠前一小步，贴心提升一大步”的承诺，赢得了广大缴存人的高度赞誉。
为进一步优化服务环境，市直管理部在日常服务的基础上增设了卫生纸、湿巾等贴心用品，从细微处提升群众办事体验。同时，还通过组建专业的志愿服务队伍，构建“四导”服务体系，即引导、指导、疏导、安导，全方位、多领域为办事群众提供高效、便捷的咨询与帮助，真正做到了精准化、人性化服务。
为有效解决群众办事过程中的难点与堵点，市直管理部还创新推出了“预辅导”“明白办”等服务模式，通过前置服务、精准辅导，确保群众在业务办理前能充分了解流程与要求，进一步提升了办事效率。自“贴心一小步”服务实施以来，已前置服务超过3万人次，有效缓解了群众“扎堆等候”现象，极大地提升了群众的满意度和获得感。
市直管理部以实际行动诠释了“贴心一小步，服务一大步”的服务理念，用真心与热情为群众提供了更加优质、便捷、高效的住房公积金服务。下一步，市直管理部将不断创新服务模式，提升服务质量，为构建更加和谐、美好的社会环境贡献力量。（梁婷婷）