近日，和田地区住房公积金管理中心皮山管理部通过一次跨地域的贴心服务，成功帮助一位已故职工的家属解决了住房公积金提取的难题，展现了住房公积金工作人员卓越的服务态度和高效的业务能力。
在常规的账户清理过程中，皮山管理部工作人员发现缴存人魏女士的住房公积金账户封存多年且账户内还有三万多元的资金。进一步调查发现，魏女士已于多年前离世，其年迈的父母在重庆定居，无法亲自前来办理提取手续。
面对这一特殊情况，皮山管理部工作人员没有退缩，主动作为，通过电话与魏女士的父母取得联系，耐心解释了提取住房公积金的流程和所需资料。同时，还积极与重庆市住房公积金管理中心沟通协调，利用“全国住房公积金监管服务平台”实现了材料的快速传输与业务的远程办理。最终，在两地工作人员的共同努力下，成功提取了魏女士的住房公积金。
在此次服务过程中，皮山管理部工作人员展现出了高度的专业素养和人文关怀，他们始终以群众需求为导向，积极寻求最佳解决方案，用实际行动诠释了“以人为本、服务至上”的理念，赢得了魏女士父母的高度赞誉和广泛好评。下一步，皮山管理部将继续秉持这一服务理念，聚焦群众业务办理难点、堵点问题，不断创新服务模式，提升服务水平，努力为办事群众提供更加高效、便捷、贴心的住房公积金服务。（热比古丽·扎柯尔）