8月5日，和田地区住房公积金管理中心皮山管理部工作人员用实际行动诠释了真诚服务的内涵，赢得了办事群众的信赖与好评。
近期，由于部分借款人更换了手机号码，导致原有的联系方式失效，皮山管理部无法通过常规渠道与他们取得联系。为了确保住房公积金贷款催收工作顺利进行，皮山管理部两名工作人员牺牲自己的下班休息时间，主动开展上门催收工作。
其中，多先生的情况引起了皮山管理部的高度关注。他已经连续多次出现未及时偿还贷款的状况，这无疑给资金回笼带来了一定风险。于是，工作人员利用下班后的闲暇时光，匆匆赶往多先生家中。工作人员面带微笑，礼貌而温和地向他表明来意，经过一番交流，了解到多先生此前不慎丢失了偿还住房公积金贷款的银行卡，补办新卡后，又因为工作忙碌，未及时前往住房公积金柜台办理银行卡变更业务，这才导致了贷款逾期。多先生满脸懊悔地说：“我也知道逾期不好，可实在是工作太忙，脱不开身，真不知道该怎么办才好。”
工作人员见状，赶忙安慰多先生不要着急，并立刻向他详细介绍了通过“手机公积金”App线上办理银行卡号变更业务的便捷方式。在工作人员耐心细致的指导下，多先生顺利完成了银行卡号变更操作，脸上露出了如释重负的笑容。
此外，工作人员还结合实际案例，向多先生详细说明了贷款逾期可能带来的严重后果，如影响个人征信记录，未来在办理贷款、信用卡等金融业务时可能会受到限制，甚至还会面临法律诉讼等。多先生听后，神情变得严肃起来，他紧紧握住工作人员的手，感激地说：“太感谢你们了，要不是你们上门来帮我，我还不知道要逾期多久呢。以后我一定按时还款，不会再出现这种情况了。”
下一步，皮山管理部将始终坚守真诚服务的初心，以微笑为桥梁，传递温暖与关怀；用贴心的服务，延续与群众之间的深厚情感；不断优化服务流程，提升服务质量，以更加便捷、优质、高效的服务，为群众排忧解难。（热比古丽·扎柯尔）