为持续提升住房公积金政务服务质效，进一步优化营商环境，和田地区住房公积金管理中心策勒管理部聚焦群众办事需求，以“便民、高效、规范、暖心”为目标，不断优化窗口业务办理流程，夯实一线服务阵地，切实把住房公积金惠民政策落到实处，努力为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务体验。
策勒管理部立足政务服务大厅窗口，将提升服务质量作为工作重点，常态化开展业务实操打磨和岗位练兵活动。围绕住房公积金开户、提取、贷款等高频业务，策勒管理部系统梳理办理要点，逐一规范业务操作标准，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，确保每一笔业务都能依法依规、高效办理。同时，策勒管理部定期组织工作人员开展业务培训和政策学习，要求全员熟练掌握各项业务政策与办理流程，做到对答如流、操作规范，不断提升窗口人员的业务能力和综合素质。
在日常服务中，策勒管理部工作人员始终坚持以群众需求为导向，以热情周到的态度迎接每一位办事群众。面对前来咨询和办理业务的群众，工作人员做到政策讲解清晰明了、业务办理高效快捷，主动为办事群众答疑解惑、排忧解难。对于材料不齐全的群众，工作人员一次性告知所需材料和补齐途径，避免群众多头跑、反复跑；对于不熟悉办理流程的群众，工作人员全程引导、细心指导，确保群众“少跑腿、好办事、办成事”。通过一系列贴心举措，窗口服务效率和群众满意度得到了显著提升，真正实现了从“能办”到“好办”“快办”的转变。
下一步，策勒管理部将持续深化便民服务举措，进一步完善窗口服务机制，加大住房公积金政策宣传力度，积极探索“互联网+公积金服务”模式，拓展线上线下融合办理渠道，不断提升窗口服务水平和政务服务效能，用心用情办好每一笔住房公积金业务，以实际行动践行初心使命，切实增强群众办事的获得感、幸福感与满意度。（吉龙）